1 - Pré-Pagamento

(A) Será cobrado 50% do valor da reserva como pré-pagamento, podendo ser realizado via Transferência Bancária, Depósito, PIX ou Cartão de Crédito.

O pagamento deve ser efetuado em até 12 horas após a realização da reserva, com envio do comprovante via WhatsApp (22) 99215-9090, informando o nome completo e a data do check-in, ou conforme campo solicitado na reserva.

Para hóspedes que cadastraram cartão no Booking, o valor poderá ser debitado automaticamente.

Não aceitamos cheques como forma de pagamento.

(B) Para pagamento via cartão de crédito, a reserva será confirmada após a conclusão da transação.

É possível parcelar em até 3x sem juros, sendo que cada parcela deve ter valor mínimo de R$ 100,00.

Caso deseje parcelar, informar a quantidade de parcelas no campo de observações ou selecionar no momento do pagamento.

(C) O valor restante da reserva deverá ser pago no momento do check-in.

2 - Pré-Reserva / Reserva

(A) Conforme legislação vigente, especialmente a Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, cancelamentos e alterações podem estar sujeitos a taxas e multas.

(B) A pré-reserva somente será confirmada após a confirmação do pré-pagamento.

(C) O não pagamento dentro do prazo estipulado resultará no cancelamento automático da pré-reserva, sem aviso prévio.

3 - Horários

(A) Check-in: a partir das 14:00

(B) Check-out: até às 12:00, independentemente do horário de entrada

4 - Reagendamento / Alteração

(A) Até 20 dias antes do check-in:

Não será cobrada taxa de alteração, mediante disponibilidade.

Pode haver cobrança de diferença tarifária.

Permitida 1 única alteração gratuita.

(B) Com menos de 20 dias:

Será cobrada taxa de 20% do valor total da reserva + diferença tarifária, mediante disponibilidade.

(C) Com menos de 7 dias:

Não será permitido reagendamento.

(D) Transferência de titularidade permitida até 24 horas antes do check-in, mediante confirmação formal via e-mail ou WhatsApp.

5 - Cancelamento

As condições de cancelamento variam conforme a política escolhida no momento da reserva (reembolsável ou não reembolsável).

(A) Tarifa reembolsável:

Cancelamentos com até 7 dias de antecedência → reembolso integral do pré-pagamento.

(B) Tarifa reembolsável:

Cancelamentos com menos de 7 dias → sem reembolso.

(C) Tarifa não reembolsável:

Não há devolução, independentemente da data.

(D) Direito de arrependimento (Art. 49 CDC):

Cancelamento em até 7 dias após a compra, válido apenas para reservas feitas fora do estabelecimento.

(E) Solicitações devem ser feitas via e-mail (respondendo o voucher) ou WhatsApp.

6 - Restituição

(A) Pagamentos via PIX/transferência:

Reembolso em até 15 dias úteis, podendo haver desconto de taxas bancárias.

(B) Cartão de crédito:

O estorno será realizado pela operadora do cartão, conforme prazos da mesma.

7 - Saída Antecipada / No-Show

(A) Saída antecipada:

Não haverá devolução de valores.

(B) No-show:

A reserva será mantida por 24 horas após o horário de check-in.

Após esse prazo, será cancelada com cobrança de 100% do valor total.

(C) Não geramos créditos para uso futuro.

8 - Normas de Hospedagem

(A) Criança até 5 anos: gratuita (máx. 1 por quarto, dormindo com os pais)

(B) Silêncio: das 22h às 08h

(C) Não é permitida a entrada de visitantes não hospedados sem autorização prévia.

O descumprimento pode gerar advertência ou multa.

(D) Proibido fumar em ambientes internos (inclusive cigarros eletrônicos e narguilé).

Multa de R$ 300,00 para higienização.

(E) Proibido som alto, gritaria ou perturbação (Lei nº 4092/2008)

(F) Piscina: das 09h às 21h

(G) Restaurante: das 12h às 21h

Bar da piscina: das 12h às 21h

(H) Danos ao patrimônio serão cobrados do hóspede

(I) Toalhas não podem ser usadas na piscina ou praia

(J) Perda de chave: taxa de R$ 50,00

(K) Aceitamos pets: taxa única de R$ 50,00 (devendo ser informado antecipadamente)

Restrições: piscina e refeitório